Cambios y DevolucionesActualizado 7 months ago

Para todo cambio o devolución, el producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas con embalaje original y en perfectas condiciones. Debe presentar la boleta o factura. 

Dependiendo de la modalidad de compra, Samsonite permite hacer cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Compras desde el sitio con despacho a domicilio:  

Cambio:

Debe realizarse en la tienda de la marca dentro de 7 días naturales de haber recibido el producto (no aplica para productos adquiridos en promoción, Sale, ofertas, liquidaciones, remates o saldos).

Recuerde que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Puede cambiarlo por otro producto de su preferencia por el mismo valor o iniciar el proceso de devolución. 

No se aceptan cambios de productos de un valor inferior, pero sí por uno de mayor valor, donde tendrá que pagar la diferencia en la tienda. 

Devolución:

El plazo máximo para realizar o solicitar la devolución o retracto es de 07 días naturales desde que recibió el producto (no aplica para productos adquiridos en promoción, Sale, ofertas, liquidaciones, remates o saldos).

Si quieres iniciar este proceso, completa nuestro formulario de contacto https://samsonite.com.pe/pages/contacto.

Compras en tienda física:

Cambio:

Puede realizar cambio de producto dentro de los 07 días naturales posteriores a la compra en cualquiera de nuestras tiendas de la marca. 

Devolución:

No están permitidas las devoluciones.

Para más información, favor revise este enlace: https://samsonite.com.pe/pages/cambios-y-devoluciones.

Marketplace

Si compró un producto a través de Marketplace, por favor contacte directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.