Garantía de productoActualizado 7 months ago

Si el producto fue usado, pero presentó alguna falla o desperfecto atribuible a origen de fabricación o del material del producto, se podrá realizar el cambio de acuerdo a la garantía estipulada dentro del folleto del producto o de acuerdo a la marca, siempre y cuando la falla o desperfecto pueda ser certificada tras una inspección por nuestro servicio técnico y no sea atribuible al cliente.

La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía (https://samsonite.com.pe/pages/politicas-de-garantia) no cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.

Para poder hacer válida su garantía deberá contar con su ticket de compra, factura o Certificado de Garantía sellado con la fecha de compra. Debe acercarse a una tienda de su preferencia (encuentra tu Tienda aquí https://samsonite.com.pe/pages/encuentra-una-tienda). 

Un representante realizará una evaluación preliminar del producto y, dependiendo del daño, escalará su solicitud a nuestro servicio técnico para la reparación o cambio sin costo. 

Si el producto no cumple con los requisitos de garantía, podrá ser reparado con un costo adicional sujeto a disponibilidad de repuestos.